FAQ : la foire aux questions

Qui sont les clients NFC ?

Le profil type du client NFC est celui de l’importateur et, plus généralement, des professionnels qui commandent des quantités minimales de réassort plutôt élevées pour chaque produit. Par conséquent, les détaillants et les consommateurs ne peuvent pas s'adresser à NFC pour leurs achats, mais devront contacter l’importateur/le grossiste/le détaillant agréé dans leur pays de résidence. Toutefois les consommateurs de nos produits pourront cependant exprimer leur opinion ou nous adresser leurs suggestions sur notre page Facebook, créée spécialement pour recevoir leur avis précieux

Quelle est la quantité minimale requise pour une commande de produits NFC ?

Les produits NFC sont préparés sur commande afin d'offrir toujours des produits frais et de longue durée au moment de leur expédition. NFC ne conserve pas de produits en stock. C'est pour cette raison et pour des contraintes de production évidentes que la commande minimale requise corresponde habituellement à un conteneur de 20 pieds ou à un camion complet de chaque produit en fonction du mode d'expédition. Dans certains cas, il est possible de passer une commande mixte, c'est-à-dire de plusieurs produits ou formats en respectant quoi qu'il en soit un minimum de quantités de production

Combien de temps faut-il prévoir entre la confirmation de la commande et la livraison des produits ?

En règle générale, et en fonction du produit et de son origine, le délai moyen de production et de livraison varie de 20 à 30 jours à partir de la confirmation de la commande. La durée du voyage dépendra naturellement de la destination de la marchandise et du moyen de transport adopté. NFC vous transmettra avec plaisir tous les renseignements relatifs aux temps de production et aux délais de livraison afin que vous puissiez planifier vos approvisionnements de la façon la plus appropriée.

Comment puis-je connaître l’état d'avancement de mes commandes ?

L'équipe NFC suit de près chaque commande du client et le tient constamment informé de l'état de la production et de la livraison de la marchandise commandée jusqu'à son arrivée à destination.

Quels critères de qualité NFC adopte-t-elle dans la sélection des matières premières ?

Tout d'abord, NFC s'appuie sur des partenaires et sur des fournisseurs nationaux et internationaux de premier ordre offrant toutes les garanties nécessaires sur la qualité des matières premières. Ensuite, NFC contrôle constamment si les matières premières achetées sont conformes aux principales normes internationales (telles que HACCP et ISO 9001:2000, etc.). De plus, avant d'être utilisées pour la production, nous faisons d'autres contrôles pour vérifier leur conformité à leurs caractéristiques initiales. Une fois emballés, les produits sont soigneusement analysés et contrôlés avant leur expédition.

NFC garantit-elle la qualité de ses produits ?

NFC garantit ses produits car elle les soumet à des contrôles tout au long de la phase de production et avant leur expédition. Les produits NFC sont expédiés seulement et exclusivement s'ils s'avèrent conformes aux normes qualitatives nationales et internationales les plus sévères.

Pourquoi acheter des produits de la marque NFC ?

Parce que les produits NFC sont le fruit d'une philosophie d'entreprise axée sur la qualité. Cette affirmation se fonde sur des concepts de responsabilité basés sur le long terme en matière de denrées alimentaires, de protection des consommateurs, de développement durable appliqué au commerce. Offrir des produits de qualité signifie respecter toutes ces conditions à la fois.

Comment NFC réussit-elle à être compétitive tout en offrant des produits de qualité ?

Grâce à une structure d'entreprise basée sur l’efficience. NFC exerce son activité à l'échelle mondiale en disposant d'un vaste éventail d'opportunités. Le suivi constant des marchés allié à la possibilité de collaborer avec des partenaires commerciaux fiables et solides garantissent les meilleures conditions à l'achat. La rationalisation des processus de production génère une économie des coûts. La structure légère et flexible de la gestion commerciale en génère d'autres. Grâce à son efficience à tous les niveaux de sa gestion, NFC peut offrir un excellent rapport qualité/prix.

La concurrence internationale sur les produits de grande consommation a conduit nombre d'entreprises à se laisser tenter par des compromis sur la qualité. Est-ce le cas de NFC ?

Absolument pas. En dehors de la responsabilité de NFC en matière de denrées alimentaires, qui exclut tout compromis sur la qualité, il faut également considérer que la distribution d'un produit et, par conséquent, les volumes que celle-ci peut générer, ne dépendent pas seulement de son prix mais dépendent aussi et surtout de sa qualité. Les produits les plus vendus ne sont pas les produits les moins chers mais ceux qui offrent le meilleur rapport qualité/prix. C'est donc ce levier qu'actionne NFC en maintenant la stabilité du facteur qualité et en travaillant sur le facteur prix au travers de l’efficience. Compromettre la qualité des produits signifierait nuire à l'existence et à la présence-même de NFC sur les marchés. Les consommateurs des produits NFC sont fidèles car les marques NFC sont une garantie. Leur offrir un autre produit reviendrait à les trahir.

Les prix NFC sont-ils fixes ou sont-ils établis pour des périodes de temps données ?

Travailler avec des produits de base sur des marchés hautement compétitifs tout en restant concurrentiels impose une forte compression des marges. Pourtant, l'instabilité des marchés internationaux génère des variations de prix souvent significatives. Dans un tel contexte par conséquent, il s'avère difficile de maintenir des gammes de prix stables. C'est pourquoi nos prix sont généralement fixés au moment de chaque commande, sauf cas particuliers.

Puis-je compter sur NFC pour formuler mes stratégies d’achat ?

Bien sûr. Le concept de commerce de NFC étant basé sur le long terme, il est dans son intérêt de guider le client vers les choix les plus appropriés pour le plus grand bénéfice de ce client et des consommateurs dans le temps. NFC considère que ses clients font partie de son équipe. Toute l’expérience et toute la compétence des dirigeants NFC sont par conséquent mises au service du client.

Comment NFC exerce-t-elle son activité de conseil ?

En premier lieu, en essayant de comprendre les besoins du client et du marché. En second lieu, en lui fournissant toutes les informations nécessaires (cours des marchés, conjoncture, tendances passées et prévisions, etc.) afin qu'il puisse se faire une idée de la situation du marché. En troisième lieu, en étudiant ensemble les meilleurs choix stratégiques et opérationnels basés sur l'échange d'informations en mesure d'offrir les meilleurs résultats à long terme. Pour finir, en analysant constamment les retours d'expérience de nos clients pour moduler et affiner les stratégies en fonction des tendances économiques des marchés. L’objectif final est celui de faire en sorte que le rapport NFC/client/consommateur soit satisfaisant et durable.

Qu'est-ce qui me garantit que l’activité de conseil NFC est efficace et fiable ?

De nombreuses raisons :

1. plus de 25 ans d'expérience sur le marché des biens de consommation de base,
2. un réseau ramifié à l'achat et à la vente au niveau international,
3. le suivi constant des marchés nationaux et internationaux des matières premières,
4. les études et les analyses approfondies faites sur les données historiques et actuelles et sur les tendances à venir.