FAQ: Frequently asked questions

Chi sono i clienti di NFC?

Il cliente tipo di NFC è l’importatore e più in generale chi opera su quantitativi minimi piuttosto elevati per un tipo di prodotto. I dettaglianti o i consumatori non potranno pertanto rivolgersi a NFC per gli acquisti ma dovranno fare riferimento all’importatore/grossista/dettagliante accreditato nel paese di riferimento. I consumatori dei nostri prodotti potranno tuttavia esprimere le loro opinioni o darci i loro consigli sulla nostra pagina Facebook opportunamente creata per ricevere il loro prezioso feedback.

Qual è la quantità minima ordinabile (MOQ) per i prodotti NFC?

I prodotti NFC sono preparati su ordinazione allo scopo di offrire un prodotto sempre fresco e di lunga durata al momento della spedizione. NFC non mantiene prodotti in stock. Per questo motivo e per ovvie esigenze di produzione, l’ordine minimo è generalmente di un box 20’ o di un autotreno completo per prodotto a seconda delle modalità di spedizione. Solo in alcuni casi è possibile l’ordine misto di più prodotti/formati rispettando in ogni caso dei minimi di produzione.

Quanto tempo è necessario per la spedizione dei prodotti dalla conferma dell’ordine?

Generalmente, dipendente dal prodotto e dall’origine, il tempo medio per la produzione e la spedizione varia tra i 20 e i 30 giorni dalla conferma dell’ordine. Il tempo di viaggio dipenderà naturalmente dal mezzo di trasporto e dalla destinazione. NFC si premurerà di fornire le informazioni dettagliate in termini di tempi di produzione e spedizione per permettere la pianificazione delle forniture nel modo più opportuno.

Come faccio a conoscere lo stato dei miei ordini?

Lo staff NFC seguirà attentamente ogni ordine del Cliente e lo terrà costantemente informato sullo stato della produzione/spedizione della merce che ha ordinato fino all’arrivo a destino.

Quali criteri utilizza NFC nella selezione delle materie prime?

Innanzitutto, NFC si affida a partner/fornitori nazionali ed internazionali di primo piano che diano adeguate garanzie sulla qualità delle materie prime. In secondo luogo NFC verifica costantemente che le materie prime acquistate siano conformi ai principali standard internazionali (quali HACCP e ISO 9001:2000, etc.). Inoltre, prima di essere utilizzate per la produzione, ulteriori controlli vengono fatti per verificarne la conformità alle caratteristiche iniziali. Una volta confezionati i prodotti vengono accuratamente analizzati e verificati prima della spedizione.

NFC garantisce la qualità dei suoi prodotti?

I prodotti NFC sono garantiti in quanto controllati durante tutta la fase di produzione e prima della spedizione. I prodotti NFC vengono spediti solo ed esclusivamente se rispettosi degli standard qualitativi nazionali ed internazionali più restrittivi.

Perché comprare prodotti a marca NFC?

Perché i prodotti NFC sono il frutto di una filosofia aziendale impostata sulla qualità del prodotto. Dietro questa affermazione risiedono i concetti di responsabilità in materia alimentare, tutela dei consumatori , sostenibilità del business nel lungo periodo. Offrire qualità significa rispettare al contempo tutte queste esigenze.

Come riesce NFC ad essere competitiva pur offrendo prodotti di qualità?

Grazie ad una struttura aziendale basata sull’efficienza. NFC opera su base mondiale avendo a disposizione un panorama completo di opportunità. Il monitoraggio costante dei mercati insieme alla disponibilità di solidi e stabili partner commerciali garantiscono le migliori condizioni in acquisto. La razionalizzazione dei processi produttivi genera risparmi di costo. La struttura gestionale commerciale snella e flessibile ne genera altri. L’efficienza a tutti i livelli gestionali permette a NFC un rapporto qualità/prezzo ottimale.

La concorrenza internazionale sui prodotti di largo consumo induce molti alla tentazione di un compromesso di qualità. E’ il caso di NFC?

Assolutamente no. Prescindendo per un attimo dalla responsabilità di NFC in materia alimentare che preclude ogni compromesso di qualità, bisogna altresì considerare che la diffusione di un prodotto e quindi i volumi che questo può generare, non sono soltanto funzione del suo prezzo ma anche e soprattutto della sua qualità. I prodotti più venduti non sono quelli più economici ma quelli col miglior rapporto qualità/prezzo. E’ pertanto su questa leva che NFC agisce, mantenendo tuttavia stabile l’elemento della qualità e lavorando sull’elemento prezzo attraverso l’efficienza. Compromettere la qualità dei prodotti significherebbe pregiudicare il presupposto stesso dell’esistenza di NFC e della sua presenza nei mercati. I consumatori dei prodotti NFC sono fedeli in quanto garantiti dai suoi marchi. Offrirgli un prodotto diverso significherebbe tradirli.

I prezzi di NFC sono stabili o in qualche modo fissati per periodi di tempo?

L’operare su prodotti di base in mercati altamente competitivi insieme all’esigenza di essere concorrenziali, richiede una notevole compressione dei margini. Ancora, la volatilità dei mercati globalizzati genera variazioni dei prezzi talvolta significative. Pertanto, in questo scenario risulta difficile mantenere quotazioni stabili di prezzo. I nostri prezzi vengono così generalmente fissati al momento di ciascun ordine salvo casi particolari.

Posso fare affidamento su NFC per formulare le mie strategie d’acquisto?

Certamente si. Essendo la visione di business di NFC improntata sul lungo periodo, è nostro stesso interesse guidare il cliente nelle scelte più opportune per il maggior beneficio del cliente e dei consumatori nel tempo. NFC considera i propri clienti come facenti parte della sua stessa squadra. Tutta l’esperienza e la competenza del management NFC sono pertanto al servizio del cliente.

In che modo NFC svolge la sua attività di consulenza?

In primo luogo cercando di capire le esigenze del cliente e del mercato. In secondo luogo fornendogli tutte le informazioni (stato dei mercati, congiuntura, trend passati e previsioni future, ecc.) necessarie ad avere un quadro della situazione congiunturale di mercato. In terzo luogo (gioco di squadra), elaborando insieme le scelte strategico/operative migliori basate sullo scambio reciproco di informazioni che consentano il migliore risultato nel tempo. In ultimo, un feedback continuo NFC-Cliente consente di modulare ed affinare le strategie in base alle relative evoluzioni congiunturali dei mercati. L’obbiettivo finale resta quello di favorire la soddisfazione nel tempo della relazione NFC/cliente/consumatore.

Cosa mi garantisce che l’attività di consulenza di NFC sia valida ed attendibile?

Molteplici ragioni:

1. Più di 25 anni di esperienza nel mercato dei beni di consumo di base
2. Relazioni ramificate in acquisto e vendita su base mondiale
3. Monitoraggio continuo dei mercati nazionale ed internazionali delle materie prime
4. Studi ed analisi approfondite dei dati storici, attuali e dei trend futuri